Verifica conto

Guida alla verifica KYC di Luckyheroes Casino

Il controllo serve a confermare chi sei, come richiede la licenza; in media richiede 18 ore dal momento in cui dai l'ok dell'invio.

Avvia la verifica

Licenza italiana ADMAutorizzazione ADM-28226 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Prima di prelevare

Le coordinate pratiche del controllo

Il timore più diffuso è quello di restare in attesa dei soldi: qui trovi tempi, contatti e riferimenti in una schermata.

Chi effettua il controllo

Luckyheroes Casino S.r.l.

Licenza

ADM-28226 (ADM)

Tempo medio

18 ore

Obbligo

Al più tardi al primo prelievo

Domande sui documenti

[email protected]

Età minima

18+

Hai appena caricato

Passare la verifica al primo invio

Ti serve quando lo sportello documenti è appena comparso sullo schermo e vuoi evitare un secondo giro.

Tieni tutti i bordi nella foto

Scatta o scansiona il documento d'identità aperto, senza flash e senza dita sulle scritte: i quattro angoli devono restare nel riquadro e le date leggibili. Salvalo in JPG o PDF.

Prendi un foglio intestato a te

Scegli una prova di residenza recente con nome e indirizzo visibili al completo. Se il foglio è piegato o il testo è tagliato, rifallo: una copia illeggibile allunga solo i tempi.

Vuoi sapere quanto devi mostrare?

Serve un estratto conto o una carta di pagamento con il tuo nome? Copri le cifre con un dito, non coprire l'intestazione: la verifica riguarda chi sei, non quanto hai sul conto.

Aspetti la risposta via mail

Inviato tutto, l'esito arriva di norma in 18 ore; controlla la posta indicata alla registrazione, compresa la cartella spam. Se qualcosa non torna, scrivi a [email protected] senza rifare l'invio da capo.

Fase documenti

Prepara i documenti giusti

Alla fine saprai quale foglio inviare e cosa deve mostrare, senza mandare copie che rimbalzano indietro.

Documento d'identità

Cosa confermaNome, volto e data di nascita

Cosa deve mostrareFronte e retro nitidi, validi e non scaduti

Prova di residenza

Cosa confermaIndirizzo di casa attuale

Cosa deve mostrareNome, indirizzo completo e data recente

Estratto conto o carta di pagamento

Cosa confermaTitolarità del metodo scelto

Cosa deve mostrareIntestazione con il tuo nome ben visibile

Momenti chiave

Sbloccare i prelievi in fretta

Dopo la lettura saprai in quali casi il banco chiede i documenti e cosa preparare.

Prima il profilo, poi i documenti

Se nome, indirizzo o data di nascita digitati non combaciano con il documento, il controllo scatta subito: serve a confermare che il conto sia davvero tuo e ti viene chiesto un documento d'identità valido.

Il primo prelievo sbloccato

La licenza ADM-28226 impone il controllo entro il primo prelievo: prima di liberare i fondi il banco deve avere identità e residenza confermate, quindi ti chiede documento d'identità e prova di residenza.

Chiedi più margine con il profilo pronto

Alzare i limiti di deposito richiede un profilo verificato: il banco vuole essere certo di chi sta chiedendo più margine di gioco e ti chiede i documenti già raccolti in fase di apertura.

Quanti anni hai davvero?

Se qualche dato lascia dubbi sull'età, il controllo serve a confermare i 18 anni compiuti: ti viene chiesto un documento d'identità con la data di nascita ben leggibile.

Da sospetto a routine: la prova dei fondi

La licenza ADM-28226 obbliga Luckyheroes Casino a controllare la provenienza del denaro che entra sul conto: è una misura antiriciclaggio prevista per tutti, non un sospetto su di te. Rispondere con calma, una volta, basta.

Tieni a portata di mano uno di questi documenti se il banco te lo chiede.

Buste paga recenti
Dichiarazione dei redditi
Estratto conto bancario
Contratto di lavoro
Documenti su una vincita

Risposte pronte a un documento respinto

Perché non combaciano i dati? Il documento riporta un nome o un indirizzo diverso da quello del conto, quindi il banco non riesce a collegare le due cose e respinge il file. Rimanda la foto con i dati del profilo identici Aggiorna l'indirizzo nel conto prima di inviare

Documento scaduto. Un documento scaduto non prova più la tua identità: il banco lo respinge anche se la foto è nitida e ogni dato è leggibile. Rinnova il documento prima di rifare la foto Invia la carta nuova con entrambi i lati visibili

Posso mandare uno screenshot? Lo screenshot perde dettagli e non mostra il documento reale: il banco vuole la fotografia della carta, non la cattura dello schermo. Fotografa la carta appoggiata su un piano neutro Scatta con la fotocamera, non con lo screenshot

Esci dai dubbi

Cosa succede se il controllo slitta?

Su Luckyheroes Casino ogni dubbio sul controllo trova risposta in poche righe, con la verifica affidata al team che risponde entro 18 ore.

Dovrò rimandare i documenti tra qualche tempo?+

In genere no: le copie caricate restano valide finché non cambiano i dati che contengono. Un documento scaduto o un indirizzo nuovo aprono un controllo nuovo, quindi invia la versione aggiornata appena la ricevi.

Per quale motivo il casinò vuole sapere da dove arrivano i miei soldi?+

La richiesta di provenienza dei fondi è una misura ordinaria prevista dalla licenza contro il riciclaggio e non un sospetto su di te. Serve a collegare i versamenti a un patrimonio dichiarato, così l'operatore resta dentro le regole ADM.

Se ho cambiato cognome, cosa devo mandare?+

Allega il documento d'identità nuovo insieme alla prova di residenza aggiornata, così i due nomi risultano collegati. Il team di verifica confronta i dati del conto con quelli del documento e chiude il controllo con il nominativo corretto.

Mi hanno rifiutato un documento: come faccio a sistemare?+

Rifai la foto con i quattro angoli visibili, luce uniforme e nessun riflesso, poi invia di nuovo il file a [email protected]. Nella mail indica cosa non era leggibile: in questo modo la seconda revisione parte dal punto giusto.

La verifica serve già prima di prelevare?+

Va completata al più tardi prima del primo prelievo, come impone la licenza. Luckyheroes Casino può però chiederla prima, già alla registrazione o al primo deposito, e conviene tenere i documenti pronti da subito.