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Scriviamo qui gli stessi dati che trovi nei documenti della società, senza giri di parole.

Società

Ragione socialeLuckyheroes Casino S.r.l.
Numero di iscrizione50121743 (Italia)
Sede legaleVia Garibaldi, Torino

Licenza

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Numero di licenzaADM-28226

Contatto scritto

Email di supporto[email protected]

Organizzazioni indipendenti per il gioco problematico

Se il gioco d'azzardo diventa un problema, le organizzazioni indipendenti offrono ascolto e sostegno senza interessi commerciali. Sono gratuite e separate dal casinò, così puoi parlare con chi ascolta solo te.

Telefono Azzurro. Una linea di ascolto dedicata ai più giovani e alle famiglie che cercano aiuto.

Federazione Italiana per il Superamento dell'Handicap (FISH). Unisce Associazioni e Federazioni per tutelare i diritti delle persone con disabilità.

Registro Unico degli Esclusi per il Gioco d'Azzardo (RECAG). Raccoglie chi chiede l'esclusione dal gioco e aiuta a farla rispettare.

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Chiudere il conto, i tempi della verifica o l'assistenza di notte: qui trovi la risposta secca.

registrazioneCome faccio a chiudere il mio conto in modo definitivo?+
Chiedi la chiusura via chat oppure a [email protected]. L'operatore la registra e non puoi riaprirla con lo stesso indirizzo email. Puoi anche chiedere l'autoesclusione temporanea se vuoi solo una pausa.
registrazioneCosa succede se gioco su un sito senza licenza?+
In Italia serve un'autorizzazione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, quella di Luckyheroes Casino S.r.l. è ADM-28226. Senza licenza non hai tutele sui pagamenti né sui reclami. Controlla il numero prima di versare, perché non si può recuperare nulla.
registrazioneQuanto tempo serve quando mando i documenti di verifica?+
Il controllo richiede in media diciotto ore. Ti servono documento d'identità, prova di residenza ed estratto conto o carta di pagamento. Se lo invii a [email protected] i prelievi si sbloccano senza altre attese.
registrazionePerché parlate italiano se il numero è estero?+
L'indirizzo telefonico non cambia la lingua: l'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese. In chat e per email scrivi nella lingua che preferisci. Anche il fuso è quello italiano, CET.
registrazionePerché posso scrivere anche di notte e nei weekend?+
L'assistenza è attiva ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, come indicato nelle condizioni del conto. Non ci sono finestre chiuse, nemmeno a capodanno. In chat l'attesa tipica è di tre minuti.
registrazionePosso essere aiutato senza dare la password?+
Sì, e nessun operatore ti chiederà mai la password. Bastano indirizzo email del conto, nome e cognome e, se serve, gli ultimi quattro numeri della carta. Così il tuo accesso resta solo tuo.

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